智能電視在帶來便捷與豐富內(nèi)容的也因無法跳過的開機(jī)廣告而備受詬病。開機(jī)等待時間從十幾秒到半分鐘不等,內(nèi)容五花八門,已然成為眾多品牌智能電視的“標(biāo)配”。許多消費者在購買時并不知情,直到開機(jī)使用才“被迫”接受這一安排,體驗大打折扣。
從法律視角審視,這一普遍現(xiàn)象背后潛藏著多重侵權(quán)風(fēng)險。侵犯了消費者的知情權(quán)與選擇權(quán)。根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利,以及自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。如果廠商在銷售時未明確告知電視含有無法關(guān)閉的開機(jī)廣告,或在用戶協(xié)議中未以顯著方式提示,便構(gòu)成了對消費者知情權(quán)的侵害。而強(qiáng)制觀看、無法一鍵關(guān)閉或跳過,則實質(zhì)上剝奪了消費者的選擇自由。
可能構(gòu)成對消費者公平交易權(quán)的侵害。消費者支付了電視機(jī)的價款,其核心目的是獲得觀看電視節(jié)目等功能的使用權(quán)。開機(jī)廣告并非用戶主動選擇開啟的服務(wù),卻占用了用戶的時間與注意力,實質(zhì)上是在用戶未同意的情況下,利用其設(shè)備和時間資源為廠商或第三方創(chuàng)造廣告收益,擾亂了公平的交易環(huán)境。
部分智能電視的開機(jī)廣告設(shè)置還可能涉及不正當(dāng)競爭。如果廣告推送機(jī)制排除了其他競爭對手的廣告,或利用其市場支配地位強(qiáng)制捆綁廣告服務(wù),則可能違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》的相關(guān)規(guī)定。
對于廣告發(fā)布方和電視制造商而言,這種行為也并非沒有法律約束。根據(jù)《中華人民共和國廣告法》,利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告,不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。在未取得用戶明示同意的情況下,以強(qiáng)制方式播放廣告,干擾其正常使用設(shè)備,顯然與此精神相悖。
面對這一行業(yè)頑疾,已有消費者通過訴訟維權(quán)并勝訴的案例,司法實踐中也傾向于認(rèn)定強(qiáng)制性的開機(jī)廣告不合法。相關(guān)行業(yè)協(xié)會和監(jiān)管部門也已開始關(guān)注并推動規(guī)范制定。例如,中國電子視像行業(yè)協(xié)會曾組織制定相關(guān)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),倡導(dǎo)為消費者提供明確的提示和便捷的關(guān)閉選項。
因此,對于廠商而言,將用戶體驗置于首位,提供清晰的產(chǎn)品信息提示,并賦予用戶關(guān)閉廣告的充分自主權(quán),不僅是規(guī)避法律風(fēng)險的必要舉措,更是贏得市場口碑的長遠(yuǎn)之道。對于消費者來說,若遇此類情況,應(yīng)積極保存證據(jù),通過向市場監(jiān)督管理部門投訴或?qū)で蠓赏緩骄S護(hù)自身合法權(quán)益。只有當(dāng)消費者的權(quán)利得到充分尊重,行業(yè)才能走向更健康、更可持續(xù)的發(fā)展軌道。開機(jī)廣告,不應(yīng)是智能電視“理所當(dāng)然”的標(biāo)配,而應(yīng)是用戶“自主可選”的服務(wù)之一。
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更新時間:2026-04-08 00:03:43